FAQ

Cityrush dovanų kuponą galite įsigyti mūsų svetainėje, parduotuvėje pasirenkant norimą sumą, susisiekus el. paštu, telefonu arba socialiniuose tinkluose. Prie kupono sumos taikomas 2,70 Eur administracinis mokęstis.

Dovanų kuponas siunčiamas elektroniniu formatu nurodytu el. paštu. Kupono paruošimo laikas yra 1-2 d.d., todėl norint įsigyti dovanų kuponą ypatingai progai rekomenduojame užsisakyti anksčiau.

Dovanų kuponu galite apmokėti visą arba dalį mitybos rinkinio ir jo pristatymo sumos. Apmokant užsakymą dovanų kuponu, papildomos tuo metu galiojančios nuolaidos nėra taikomos. Nuolaidos nėra sumuojamos, apmokant galima įvesti tik vieną kodą - dovanų kupono arba nuolaidos kodą.

Svetainėje dovanų kupono kodą galima panaudoti tik vieną kartą. Jeigu pirmojo užsakymo metu neišnaudojate visos kupone nurodytos sumos ir likutį norite panaudoti kitam užsakymui, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu, telefonu arba socialiniuose tinkluose.

Sukursime ir pateiksime jums naują asmeninį kupono kodą, kurio vertė atitiks nepanaudotą sumą.

Dėl naujo kupono būtina kreiptis ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo pirmojo kupono panaudojimo dienos. Per šį laikotarpį nesusisiekus, dovanų kuponas laikomas visiškai panaudotu, o likusi suma neperkeliama.

Ne. Dovanų kuponas į pinigus keičiamas nėra.

Kupono galiojimo laikas yra nurodytas ant kupono. Kuponas galioja imtinai iki nurodytos datos.

Dovanų kupono galiojimą galima pratęsti vienam mėnesiui, jeigu jo galiojimo laikas pasibaigė ne anksčiau kaip prieš 30 dienų. Kupono galiojimo pratęsimo mokestis – 6,99 Eur.

Galiojimo pratęsimas skaičiuojamas nuo pradinės kupono galiojimo pabaigos dienos, o ne nuo kreipimosi datos. Pavyzdžiui, jeigu kuponas galiojo iki birželio 30 d., o dėl pratęsimo kreipėtės liepos 15 d., kuponas bus pratęstas iki liepos 30 d.

Norėdami pratęsti kupono galiojimą, susisiekite su mumis el. paštu, telefonu arba socialiniuose tinkluose. Kupono galiojimo laikas gali būti pratęstas tik vieną kartą.

Dovanų kuponą galite panaudoti telefonu, el. paštu, socialiniuose tinkluose arba mūsų svetainėje. Pateikite kupono nuotrauką arba kodą, o mes patikrinsime, ar jis dar nebuvo panaudotas, ir suformuosime užsakymą. Jei užsakymą atliekate svetainėje, apmokėjimo etape laukelyje „Nuolaidos kodas“ įveskite ant kupono nurodytą kodą. Jei užsakymo suma viršija dovanų kupono vertę, likusią dalį galėsite apmokėti jums patogiu būdu.

The seller reserves the right to suspend the buyer's order without prior notice to the buyer, if there is a reasonable basis for doing so.

If the buyer is late in paying for the goods, the seller has the right to cancel his order if he does not receive money from the customer within 3 working days from the start of the order.

Taip, tokia galimybė yra. Užsakymą nutraukus anksčiau pabaigos datos, likutis perskaičiuojamas taikant artimiausią trumpesnės trukmės kainodarą. Pvz.: panaudojus 3 iš 20 užsakymo dienų, panaudotos dienos bus apskaičiuojamos dieniniu tarifu, netaikant užsakymui pritaikytos nuolaidos.

Orders can be placed online at www.cityrush.lt, by e-mail at uzsakymai@cityrush.lt or by phone +37064508975.

All Cityrush kits are divided into 1000, 1300, 1500, 1800, 2000 and 2300 kcal kits. We also have an exclusive 3000 kcal regular set for sports.

Yes, we make vegetarian and pescetarian sets, you can see the pescetarian menu here: menu. You can order a vegetarian set by choosing a pescetarian set with fish and indicating in the comments that you would like not to receive fish and fish delicacies. We do not currently produce vegan kits, but we can arrange to produce a personal nutrition plan.

We accept orders every day until 12:00 o'clock for the following day (except weekends). During the festive period, we inform you in advance. When ordering after 12:00 p.m., the earliest delivery is 24 hours later (i.e. if you place an order on Monday after 12:00 p.m., the earliest delivery day you can choose will be Wednesday). Orders are not delivered on weekends.

Meniu keičiasi kiekvieną savaitę ir kartojasi kas 4 savaites. Meniu kiekvienai sekančiai savaitei yra viešinamas kiekvieną penktadienį einančios savaitės. Cityrush pasilieka teisę keisti meniu patiekalus savaitės eigoje, atskirai neįspėjus kliento. Savaitės eigoje meniu gali keistis dėl nenumatytų veiksnių ar sutrikusio prekių tiekimo.

Leidžiama 5-7% makroelementų ir kalorijų paklaida.

Mūsų patiekalai ruošiami masinės gamybos būdu, todėl natūraliai atsiranda nedidelių svuravimų. Jie gali susidaryti dėl tokių veiksnių kaip produktų savybės, gaminimo procesas (pvz.: nukepimas, drėgmės netekimas) ar ingredientų variancijos.

PVZ: 2300 kcal rinkinyje baltymų kiekis deklaruojamas svetainėje yra apytiksliai 130 g. Gauto rinkinio baltymų kiekis gali svyruoti apytiksliai tarp 120-135 g.

Svetainėje skelbiamos nuolaidos yra taikomos mitybos rinkiniams renkantis 5 d.d. ir ilgesnės trukmės mitybos rinkinius.

Nuolaidos nėra taikomos individualaus užsakymo rinkiniams.

Nuolaidos nėra taikomos Parduotuvės prekėms.

Nuolaidos kodai nėra sumuojami, o jų naudojimo sąlygos yra aprašytos individualiai prie kiekvieno pateikiamo nuolaidos kodo.

Ne, šiuo metu tokios galimybės nėra. Vienos porcijos kasdieniam pristatymui negalime pasiūlyti, nes esame orentuoti į subalansuotą visos dienos mitybą.

Mažiausias mūsų siūlomas rinkinys yra Darbui +, į kurį įeina priešpietis, pietūs ir pavakariai.

Taip pat mūsų el. parduotuvėje galite kiekvienai dienai laisvai pasirinkti norimus atskirus patiekalus. Svarbu atkreipti dėmesį, kad minimali dienos krepšelio suma šiai dienai yra 30 Eur. Todėl norint užsisakyti tik pietų patiekalą, į krepšelį reikės pridėti dar kelis papildomus patiekalus arba pasirinkti kelias pietų porcijas - sau ir draugui. :)

Taip, atlikdami užsakymą galite nurodyti alergenus ir nepageidaujamus produktus. Užsakymo metu galima pasirinkti mitybą be glitimo, be laktozės, be žuvies ir jūros gėrybių, taip pat nurodyti kitus alergenus ar produktus, kurių nenorite gauti.

Maksimalus papildomų alergenų ir nepageidaujamų produktų skaičius vienam užsakymui yra 5. Jeigu apribojimų yra daugiau, užsakymas automatiškai priskiriamas individualiam mitybos planui, o jo sudėtis ir kaina nustatomos individualiai.

Pasirinkus alergenus ar nepageidaujamus produktus, jūsų patiekalai gali skirtis nuo viešai skelbiamame meniu pateiktų patiekalų. Kai kurių ingredientų neįmanoma paprasčiausiai išimti nepakeičiant patiekalo sudėties, todėl, siekiant visiškai pašalinti nurodytą produktą, patiekalas gali būti pakeistas kitu.

Taip, alergenų pėdsakų gali išlikti.

Nors gamindami maistą pašaliname nurodytus alergenus iš receptūrų ir dedame visas pastangas, kad jų būtų išvengta, esame masinės gamybos virtuvė. Dėl šios priežasties produktai gaminami tose pačiose gamybinėse patalpose ir naudojant bendrą įrangą, todėl negalime garantuoti 100 % alergenų pėdsakų nebuvimo.

Jeigu turite sunkių alergijų ar sveikatos būklių, pavyzdžiui, sergate celiakija arba net nedidelis alergeno kiekis gali sukelti stiprią reakciją, prieš pateikdami užsakymą rekomenduojame susisiekti su mumis asmeniškai. Įvertinsime jūsų situaciją ir aptarsime galimas maisto gaminimo bei pristatymo sąlygas.

For your convenience, you can pay by bank transfer or cash on delivery.

It is allowed. Specify multiple order codes in the payment destination. For example CRR01, VGT01, VGN01.

Yes. After placing your order, you will receive a confirmation by e-mail. Answer it with the details of your company or organization and we will issue an invoice. If you have any questions, please call +37064508975.

Jeigu užsakymą apmokate grynaisiais, maloniai prašome, jei įmanoma, paruošti tikslią užsakymo sumą. Ne visi kurjeriai turi galimybę turėti grąžos.

Paspausdami mygtuką „Pirkti dabar“, patvirtinate, kad suprantate ir sutinkate, jog kurjeris gali neturėti grąžos.

Jeigu grąžintina suma neviršija 2 Eur, ji bus automatiškai grąžinta Cityrush lojalumo taškais į Jūsų paskyrą. Sukauptus taškus galėsite panaudoti atsiskaitydami už kitus užsakymus.

Orders are delivered on working days at a time convenient for you (every day from Monday to Friday). To change the delivery time or address, contact the Cityrush team by phone +37064508975 or by email at uzsakymai@cityrush.lt.

Yes, it is possible, but not longer than 2 weeks.

Yes, it is possible, by individual agreement, no later than 24 hours before delivery.

If you choose an evening delivery time, the kit will be delivered one day earlier. For example: If you order on Monday, we will deliver on Sunday evening.

Currently, services are provided in the cities of Vilnius, Kaunas and Klaipėda. If you are interested in Cityrush services in other cities, please contact us.

Pristatymas netoli miesto centro gali būti gana tikslus, laikas svyruoja atižvelgiant į kurjerių užimtumą ir eismo sąlygas. Jeigu pristatyti pageidaujamu laiku negalime, visuomet susisiekiame su klientu.

Taip, pristatome ir miestų rajonuose. Dėl konkretaus adreso rašykite info@cityrush.lt, įvertinsime pristatymo galimybes ir pasiūlysime pristatymo laiką bei kainą.

Taip, galima, pagal individualų susitarimą. Apie užsakymo stabdymą nuo sekančios dienos, informuoti privaloma prieš 24 val. einančios dienos.

Taip, pristatymas yra mokamas ir apskaičiuojamas individualiai pateikiamo užsakymo gale, prieš apmokėjimą. Užsakymo kaina gali keistis priklausomai nuo numatomo atstumo ir kilometrų skaičiaus.

Pristatymo kaina gali keistis ir būti atnaujinta iš anksto nepranešus klientui.

Taip, užsakymo eigoje galima atšaukti vieną ar kelias pasirinktas pristatymo dienas.

Atšaukus dalį užsakymo dienų, užsakymo kaina yra perskaičiuojama pagal artimiausią trumpesnės trukmės kainodarą. Perskaičiuojama likusių užsakymo dienų vertė, todėl grąžinama suma nebūtinai sutampa su suma, kuri pradžioje buvo sumokėta už konkrečias atšauktas dienas.

Pavyzdžiui, jeigu klientas įsigijo 20 darbo dienų užsakymą su ilgesniam laikotarpiui taikoma nuolaida ir vėliau nusprendžia atšaukti 2 dienas, likusios 18 dienų perskaičiuojamos pagal trumpesnio laikotarpio kainodarą.

Jeigu po perskaičiavimo likusių dienų vertė yra lygi arba didesnė už kliento jau sumokėtą užsakymo sumą, už atšauktas dienas pinigai nėra grąžinami. Tokiu atveju klientui taip pat nereikia primokėti susidariusio skirtumo.

Jeigu po perskaičiavimo susidaro kliento naudai priklausantis likutis, grąžinama būtent perskaičiavimo metu nustatyta suma.

Rekomenduojame dienų neatšaukti, o perkelti jas į užsakymo pabaigą. Tokiu atveju išlieka pradinė užsakymo kainodara ir pritaikyta nuolaida, todėl klientas nepraranda dalies sumokėtos vertės.

Taip užtikrinama, kad ilgesniam užsakymo laikotarpiui pritaikyta nuolaida išlieka susieta su faktiškai panaudota užsakymo trukme.

We recommend storing food in the refrigerator at a temperature of 0-6°C.

Yes. Send your request to uzsakymai@cityrush.lt - we will submit an offer within 24 hours.

Is it possible to replace breakfast/lunch/dinner with a snack?

It is allowed.

Heat the food in the microwave (after opening the package) or in a pan. When heating food in the oven, it must be removed from disposable containers.

For your convenience, you can contact us in various ways - through the Cityrush Facebook account, by phone +37064508975 or by e-mail info@cityrush.lt.

Taip, galima. Užsakymo suma pakeitus pagrindinį patiekalą į užkandį nekinta, o pinigai nėra grąžinami.

Ant pristatymo maišelio klijuojamo lipduko pateikiame tik informaciją, reikalingą sklandžiam maisto rinkinio supakavimui ir pristatymui. Nurodome: užsakovo vardą, žmogaus, kuriam skirtas rinkinys, vardą, pristatymo adresą, užsakyto rinkinio tipą, informaciją apie vengiamus alergenus ar papildomus priedus bei užsakymą pristatančio kurjerio informaciją.

Ši informacija naudojama tik užsakymo identifikavimui ir tiksliam pristatymui. Jos panaikinti ar koreguoti negalime, nes tokiu atveju gali atsirasti pakavimo ar pristatymo nesklandumų.